ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (ОФЕРТА)
о продаже товаров дистанционным способом
Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту без предварительного уведомления, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в настоящей оферте, размещенной на по адресу https://oceanbasket.kz/
Термины и определения
В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются её составной неотъемлемой частью:
«Продавец» - ТОО “OB Walk Street”; место нахождение Республика Казахстан, 050000, г.Алматы, ул.Казыбек би, здание 50, юридическое лицо (юридические лица), созданное и зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Казахстан и осуществляющее предпринимательскую деятельность по предоставлению услуг общественного питания и их продаже.
«Покупатель», «Пользователь» - любое физическое лицо или юридическое лицо, заключившее настоящую оферту на нижеуказанных условиях и предоставивший Продавцу свои персональные данные, которые могут быть использованы Продавцом для оформления Заказа Покупателя.
«Сайт/Приложение» - официальная веб-страница Продавца на сайте https://oceanbasket.kz/, созданный в целях оказания услуг.
«Товары» - перечень продукции, представленный на Сайте/Приложении.
«Заказ» - оформленный Покупателем запрос на покупку и доставку Товаров и предоставленный Продавцу посредством сети Интернет (электронная форма, размещенная на Сайте) или оформленный Покупателем по телефону.
«Служба доставка» - лица, оказывающие в интересах Продавца услуги по доставке заказанных Покупателем Товаров.
2.1. В соответствии со статьей 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (далее по тексту настоящей оферты – «ГК РК») данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо обязуется произвести оплату Товара на условиях, изложенных в настоящей оферте. В соответствии с пунктом 3 статьи 396 ГК РК, момент окончательного подтверждения Заказа Покупателем является акцептом оферты Продавца, что является равносильным заключению Договора розничной купли-продажи (далее по тексту настоящей оферты – «Договор») Товара на условиях, установленных в настоящей оферте и на Сайте и/или в Приложении.
2.2. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой правоспособностью и дееспособностью, правами и полномочиями достаточными для заключения и исполнения Договора.
2.3. Заказывая Товары через Сайт/Приложение или по телефону, Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей оферты. Оформленный Покупателем Заказ Товара является подтверждением заключения между Продавцом и Покупателем Договора.
2.4. Все информационные материалы, представленные на Сайте, в Приложении и рекламных проспектах Продавца, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Продукции, включая цвета, размеры и формы.
3.1. Продавец осуществляет для Покупателей следующие виды деятельности:
а) оформление Заказа посредством Сайта/Приложения и по телефону;
б) доставку Товаров по адресу Покупателя за счет собственной Службы доставки или иным способом.
3.2. Продавец передает, продает Товары по ценам, представленным на Сайте/в Приложении, а Покупатель производит оплату и принимает Товары в соответствии с условиями настоящей оферты.
3.3. Право собственности на Товары и риск случайной гибели или повреждения Товаров переходит к Покупателю в момент приемки Товаров Покупателем и оплаты последним полной стоимости принятых Товаров.
3.4. Услуги Службы доставки Продавца осуществляются на платной основе для Покупателя. О стоимости доставки по каждому Заказу и других существенных условиях Продавец информирует Покупателя непосредственно при оформлении Заказа.
4.1. Продавец обязуется:
4.1.1. С момента принятия настоящей оферты обеспечить исполнение своих обязательств перед Покупателем на условиях, установленных настоящей офертой и в соответствии с требованиями действующего законодательства РК. Продавец оставляет за собой право отказаться от исполнения своих обязательств в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы («форс-мажор»);
4.1.2. Обрабатывать и хранить персональные данные Покупателя, предоставленные Продавцу, обеспечить их конфиденциальность и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РК.
4.1.2.1. Продавец, действуя как оператор, вправе самостоятельно определять используемые способы обработки персональных данных Покупателя (включая, но, не ограничиваясь: автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов/индексов, автоматическая проверка написания улиц/населенных пунктов, сегментация базы данных по заданным критериям и т.д.).
4.1.2.2. Продавец, действуя как оператор, обеспечивает конфиденциальность предоставленных Покупателем персональных данных, их защиту от копирования, распространения. В любой момент Покупатель вправе обратиться с письменным запросом об изменении, уничтожении своих персональных данных.
4.1.2.3. Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, предоставленных Продавцу;
4.3. Покупатель обязуется:
4.3.1. До момента оформления Заказа на Сайте - ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящей оферте, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе с ценами на Товары, установленными на Сайте/в Приложении и иными условиями, необходимыми для доставки Заказа;
4.3.2. Предоставить достоверные персональные данные, необходимые для идентификации Покупателя и достаточные для совершения сделки с Продавцом, и доставки Покупателю заказанных им Товаров. В случае предоставления недостоверных данных или наличия достаточных оснований полагать, что предоставленная им информация недостоверна, неполна или неточна, Продавец имеет право приостановить либо отменить регистрацию
4.3.3. Оплатить заказанные Товары на условиях настоящей оферты;
4.3.3.1. При изменении места и/или времени, которое было оговорено при оформлении Заказа, Покупатель соглашается нести дополнительные транспортные расходы;
4.3.4. Не использовать Товары, заказанные посредством данных сервисов в предпринимательских целях;
4.3.5. Соблюдать условия, установленные в настоящей оферте, а также иные условия, указанные на Сайте.
4.4. Покупатель имеет право:
4.4.1. Использовать Интернет-ресторан после регистрации учетной записи Пользователя. Данные учетной записи являются исключительными и непередаваемыми.
В случае передачи Покупателем данных учетной записи третьим лицам, Покупатель в полном объеме несет ответственность за действия, совершенные такими третьими лицами, а также за убытки, причиненные такими третьими лицами Продавцу.
5.1. Продавец не гарантирует постоянный или безусловный доступ к предоставляемым услугам. Функционирование телефонной связи Интернет-ресторана Сайта может нарушаться действиями непреодолимой силы и иных факторов, предотвращение или преодоление которых выходит за пределы возможностей Продавца.
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей оферты (акцептованной Покупателем оферты Продавца) Стороны несут ответственностью в соответствии с законодательством РК.
6.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте/в Приложении, Интернет-ресторане и, имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством РК. В случае размещения информации и/или изображения, взятого c ресурса https://oceanbasket.kz/, размещение ссылки на ресурс обязательно.
6.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров.
6.4. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения Заказа, в том числе неправильного указания персональных данных, а также неправильного заполнения платежной формы на платежном шлюзе банка при проведении безналичной оплаты банковской картой.
6.5. Покупатель несет полную ответственность за достоверность сведений и персональных данных, указанных им при регистрации.
6.6. Пользователь гарантирует, что не будет использовать Сайт/Приложение в иных целях, нежели указанных в настоящей оферте.
6.7. В случае нарушения Пользователем обязательств по условиям настоящей оферты Продавец вправе заблокировать доступ Покупателя к использованию Сайта/Приложения.
6.8. Покупатель соглашается, что Продавец не несет ответственности за задержки, сбои и несвоевременную доставку Заказов работниками Службы доставки.
7.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или посредством заполнения электронной формы Заказа на Сайте/Приложении.
7.1.1. Оформлением Заказа Покупатель подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящей оферты, согласен с ее условиями и обязуется предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа. При желании Покупатель дать свое согласие на получение рекламно-информационных сообщений.
7.1.2. При оформлении Заказа через Сайт/Приложение Покупатель заполняет электронную форму Заказа и отправляет сформированный Заказ Продавцу путем подтверждения Заказа в электронной форме.
7.1.3. Для приема в обработку Заказа, который был оформлен Покупателем через Сайт/Приложение Продавца, необходимо подтверждение Продавца Покупателю либо посредством сообщения на мессенджер, либо посредством телефонного звонка на контактный номер Покупателя в том, что данный Заказ получен, принят и передан в обработку Поставщику. Заказ считается принятым в обработку, начиная с момента подтверждения оплаты Заказа и получения Покупателем подтверждения одним из перечисленных способов.
7.1.4. Если Заказ, который был оформлен Покупателем через Сайт/Приложение Продавца, не был подтвержден со стороны Продавца Покупателю, то Покупатель должен самостоятельно убедиться предпочтительным ему способом в том, что его Заказ был получен, принят и передан в обработку Поставщику.
7.2. Покупатель может заказать только те Товары, которые есть в наличии в момент оформления Заказа.
7.3. Покупатель не имеет право изменить состав Заказа.
7.4. В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся характеристик Товаров, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу предпочтительным Покупателю способом для получения необходимой информации.
7.5. Продавец приступает к выполнению Заказа в порядке очередности всех Заказов, находящихся у него на исполнении.
7.6. Продавец при оформлении Заказа от Покупателя, информирует последнего о планируемом времени доставки Заказа Службой доставки по адресу Покупателя. Если при оформлении Заказа Покупатель не аннулировал Заказ и данный Заказ был оформлен Продавцом, соответственно Покупатель согласен с обозначенным ему временем доставки Заказа Службой доставки и Заказ будет передан Поставщику для выполнения.
8.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товаров, обозначенных Покупателю Продавцом при оформлении Заказа. Однако задержки в доставке Товаров возможны ввиду непредвиденных обстоятельств.
8.2. В случае если Товары не были переданы по вине Покупателя, (немотивированный отказ от приемки и/или оплаты Товара) Продавец вправе заблокировать логин (абонентский номер телефона) Покупателя и в дальнейшем не принимать Заказы от данного Покупателя по телефону и через Сайт/Приложение.
8.3. Доставка Товаров осуществляется Службой доставки по фактическому адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа в Интернет-ресторане и/или по телефону Продавца.
8.3.1. Средний срок доставки Заказов, на который ориентируется Продавец при оформлении Заказа из одного ресторана (Поставщика), составляет 60 минут по г. Нур-Султан и Алматы. Данное время может быть увеличено в виду погодных условий, ситуации на дороге, загруженностью на кухне.
8.4. Доставка осуществляется при условии, что Покупатель сделает Заказ на сумму минимального заказа. Сумма минимального заказа определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается на Сайте.
8.4.1. Возможность доставки Товаров за пределы зоны доставки Покупатель обязан предварительно согласовать с Продавцом. Продавец вправе отказать в доставке Заказа, если он не входит в пределы зоны доставки.
8.5. Продавец не несет ответственности за соблюдение/несоблюдение Службами доставки своих обязательств перед Покупателями, а также за достоверность информации, предоставленной такими службами. Продавец со своей стороны способствует урегулированию различных ситуаций, возникающих между Покупателем и Службой доставки, но не гарантирует положительное и окончательное их решение для той, или иной Стороны.
9.1. Цены на Товары определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте/Приложении в тенге. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
9.2. Оплата Товаров Покупателем производится в тенге. Для Покупателя возможны два единственный вариант оплаты: безналичной оплатой банковской картой посредством платежного шлюза банка.
9.2.1. Безналичная оплата банковской картой через Сайт (он-лайн) посредством платежного шлюза банка осуществляется Покупателем при оформлении Заказа через Сайт/Приложение. После успешного прохождения оплаты на электронную почту плательщика направляется электронная квитанция, подтверждающая совершение платежа и содержащая его уникальный идентификатор.
9.2.2. Если безналичная оплата банковской картой через Сайт/Приложение (он-лайн) не была подтверждена Продавцом Покупателю по причине неполучения данных процессингового центра, то Продавец должен предложить Покупателю иные способы оплаты Заказа. Если оплатить Заказ любым другим способом для Покупателя невозможно, то данный Заказ аннулируется Продавцом.
9.2.3. К безналичной оплате банковскими картами через Сайт/Приложение (он-лайн) посредством платежного шлюза банка принимаются банковские карты следующих платежных систем: Visa, MasterCard, Union Pay, Google pay, Apple pay. Если ваша карта подписана на 3D-Secure, авторизация вашего платежа будет проведена с помощью одноразового пароля.
9.2.4. Ввод и обработка конфиденциальных платежных данных производится на стороне процессингового центра. Платежные данные передаются в банк в зашифрованном виде по защищенным каналам. Никто, даже продавец, не может получить введенные клиентом реквизиты банковской карты, что гарантирует полную безопасность его денежных средств и персональных данных.
10.1. Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его Заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю при заключении Договора.
10.2. При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товара. В случае доставки продукции ненадлежащего качество необходимо обратиться на почту delivery@oceanbasket.kz для выбора способа урегулирования проблемы. В случае необходимости совершения возврата средств, деньги возвращаются на ту же карту, с которой была совершена оплата.
10.2.1. Обмен Товара Продавцом осуществляется на аналогичный Товар надлежащего качества, либо по согласованию с Покупателем на другой Товар, который выберет Покупатель. При этом стоимость ранее оплаченного Товара идет в учет вновь выбранного, и дальнейшие денежные взаиморасчеты Покупателю с Продавцом производятся согласно Договору и действующему законодательству РК.
10.3. В случаях двойного или ошибочного списания денежных средств со счета Покупателя при осуществлении безналичной оплаты, в случае осуществления безналичной оплаты Заказа и невозможности выполнения Продавцом доставки Товара Покупателю по техническим причинам, а также в случае безналичной оплаты Покупателем заказа, адрес доставки которого не входит в зону доставки Продавца, возврат таких денежных средств производится на основании заявления покупателя о возврате денежных средств. Не позднее чем через десять календарных дней со дня предъявления потребителем соответствующего заявления Продавец вернет Покупателю на карту денежную сумму, уплаченную потребителем за такой Заказ.
10.4. В случае отказа Покупателя от Товара (Заказа) или замены Товаров в Заказе, при осуществлении безналичной оплаты заказа, Продавец возвращает деньги на ту же карту, с которой была совершена оплата.
10.5. Возврат безналичной оплаты денежных средств Продавцом Покупателю производится на банковскую карту Покупателя в течение 14 (четырнадцать) рабочих банковских дней, начиная со следующего банковского дня с момента выставления требования о возврате денежных средств Покупателем.
10.6. Продавец вправе отказать Покупателю в обмене или возврате Товара по своему усмотрению, если будет иметь доказательства неправомерных действий со стороны Покупателя. Также Продавец вправе привлечь Покупателя к ответственности в судебном порядке.
10.7. В случае невыполнения условий п. 10.2 настоящей оферты, претензии Покупателя по внешнему виду Товаров и их комплектности не принимаются.
11.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и т.д.
12.1. Покупатель признает и соглашается с тем, Сайт/Приложение содержат информацию, которая защищена законами об интеллектуальной собственности и иными законодательными актами. Покупатель соглашается не модифицировать, не продавать, не распространять этот контент целиком либо по частям.
12.2. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».
12.3. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу её третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.
12.4. При регистрации на Сайте/в Приложении, Покупатель предоставляет следующую информацию: имя, контактный номер мобильного телефона, адрес доставки, дату рождения (при желании), адрес электронной почты (при желании).
12.5. При оформлении Заказа в Приложении, на Сайте/в Приложении Покупатель предоставляет следующую информацию: имя, контактный номер мобильного телефона, адрес доставки, дату рождения (при желании), адрес электронной почты (при желании).
12.6. Предоставляя свои персональные данные при регистрации/ на Сайте/Интернет-ресторане Продавца Покупатель соглашается на их обработку Продавцом. Покупатель вправе отозвать свое согласие путем направления Продавцу соответствующего письменного документа.
12.7. Продавец имеет право использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
13.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента совершения Покупателем действий, направленных на заключение Договора через Сайт/Приложение.
13.2. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему Договору, Стороны будут стараться решить путем переговоров.
13.3. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РК.
13.4. Уведомления, в случае внесения изменений в настоящую Публичную оферту, размещаются на сайте https:// oceanbasket.kz, в виде информационного сообщения.
Все предложения или вопросы по настоящей Оферте следует сообщать по электронной почте: delivery@oceanbasket.kz или по телефонам: +77010999911.
Услуги предоставляются в зависимости от адреса ресторана.
+7 (701) 099-99-11
